為了達到顧客的期望,需建立一套完善的管理措施,來確保服務品質。一套完善的管理措施,首先要先訂定計畫,週計畫、月計劃、季計畫、訂定後開始著手執行。嚴謹的考核機制,能夠使得清潔服務更趨於完整及專業,了解現場人員的缺失,以利後續做缺失改善, 杜絕類似狀況重覆發生。
新進人員考核表
每位新進清潔人員都須經由 3 個月的考核,由現場主管根據清潔人員的工作態度及工作表現去做評比,提升現場的人員品質。
清潔人員在職前都會先受過一套完整的教育訓練後,才正式進入職場中。公司的幹部督導會不定期至我們的設備供應商那上課,了解最新設備的操作使用功能。公司也不吝嗇送同仁去培訓,增加自身的價值達到互利。